14-дневно право на отказ
Потребителят има право да се откаже от сключения от разстояние договор без да посочва причина в срок от 14 календарни дни, считано от деня, в който той или посочено от него лице е получило стоката.
За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да изпрати недвусмислено уведомление до aquamoreswim@gmail.com или да използва онлайн формата „Отказ от договор“ на сайта преди изтичане на 14-дневния срок.
Връщане на продукта
След уведомяването клиентът трябва да изпрати продукта обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Търговеца за отказа.
Адрес за връщане:
„ТомовАйДи“ ЕООД
с. Червен брег
пл. Академик Самодумов
п.к. 2629
България
Телефон: +359 89 355 0583
Пратки, изпратени с наложен платеж към Търговеца, могат да не бъдат приемани.
Състояние на върнатите продукти
Клиентът има право да прегледа и изпробва продукта само по начин, необходим за установяване на неговото естество, характеристики и размер, подобно на начина, по който би го изпробвал във физически магазин.
Продуктите не трябва да бъдат носени продължително, прани, повреждани, замърсявани или обработвани.
Моля, пазете всички налични етикети, аксесоари и оригинална опаковка.
Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не отменя автоматично правото на отказ, но клиентът носи отговорност за намалена стойност, причинена от боравене с продукта извън необходимото за неговия преглед.
Специални хигиенни изисквания за бански долнища
Поради естеството на продуктите банските долнища следва да бъдат изпробвани върху собствено бельо.
Хигиенният защитен стикер, когато продуктът има такъв, трябва да бъде запазен непокътнат.
Не се приемат продукти със следи от носене, пране, замърсяване, козметика, дезодорант, слънцезащитни продукти, миризми или други следи от употреба.
При премахнат или повреден хигиенен стикер, нарушено хигиенно запечатване или състояние, което прави продукта неподходящ за повторна продажба по здравни или хигиенни причини, връщането може да бъде отказано само доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
Тези ограничения не се прилагат при производствен дефект, несъответствие или грешно изпратен продукт.
Разход за връщане
При упражняване на обикновено право на отказ прекият разход за връщането на продукта е за сметка на клиента.
При потвърден производствен дефект, несъответствие или грешка на Търговеца необходимите транспортни разходи са за сметка на Търговеца.
Възстановяване на сума
При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените плащания, включително стойността на стандартната първоначална доставка, когато такава е била заплатена.
Не се възстановяват допълнителни разходи, произтичащи от избран от клиента по-скъп от стандартния начин на доставка.
Възстановяването се извършва не по-късно от 14 дни от датата на уведомяването за отказ.
Търговецът има право да задържи възстановяването до получаване на продукта или до представяне на доказателство за неговото изпращане, което от двете настъпи по-рано.
При поръчка с наложен платеж възстановяването се извършва по предоставена от клиента банкова сметка — IBAN.
Търговецът може да намали възстановяваната сума при доказано намаляване на стойността, причинено от използване или боравене извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и размера на продукта.
Замяна
Клиентът може да поиска замяна за друг размер, цвят или модел при наличие на съответната наличност.
Замяната се обработва след получаване и проверка на върнатия продукт.
При обикновена замяна транспортните разходи по връщането и повторното изпращане са за сметка на клиента.
При дефект, несъответствие или грешно изпратен продукт транспортните разходи са за сметка на Търговеца.