Законова гаранция
Всички стоки, продавани на потребители чрез Aqua Mōre, са обхванати от законовата гаранция за съответствие в срок от 2 години от доставянето им.
Законовата гаранция е различна от евентуална допълнителна търговска гаранция и не зависи от наличието на гаранционна карта.
Кога може да бъде подадена рекламация
Рекламация може да бъде подадена при производствен дефект, повреда, грешно изпратен продукт или друго несъответствие на стоката с договора за продажба.
Нормално износване, неправилна употреба, неспазване на инструкциите за грижа, механично увреждане или повреда, причинена от клиента, не представляват производствен дефект.
Как да подадете рекламация
Изпратете съобщение до aquamoreswim@gmail.com или използвайте онлайн формата по-долу със следната информация:
- име и фамилия;
- телефон и имейл;
- номер на поръчката;
- наименование на продукта;
- описание на проблема;
- дата, на която е установен проблемът;
- ясни снимки, когато това е възможно;
- предпочитан начин за разрешаване.
Липсата на касова бележка не води автоматично до отказ, когато покупката може да бъде доказана чрез номер на поръчка, банков документ, куриерски документ или друга подходяща информация.
Разрешаване на рекламацията
След преглед на случая Търговецът прилага приложимите законови средства за защита, включително привеждане на стоката в съответствие, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора, когато са изпълнени законовите условия.
Рекламациите се разглеждат в предвидените от закона срокове.
Подаването на рекламация не ограничава другите законови права на потребителя.